一、引言随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，大众点评等用户评价平台逐渐走入人们的日常生活，为用户提供购物、餐饮等方面的决策参考。在这些平台上，商家的信誉和口碑很大程度上依赖于用户的评价。然而，近年来出现的刷点评掉星级现象，不仅损害了平台的公正性，也对商家的真实口碑造成了干扰。本文旨在探讨这一现象的背后原因、潜在影响，并提出相应的解决方案。二、大众点评体系概述及刷点评现象的背景分析大众点...